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培訓專題
授課方式:講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點評 課程背景 市場競爭高度激烈,成功的關鍵是與關鍵客戶建立并保持密切、牢固的關系。 公司戰略目標清楚,大多數管理人員卻不懂得如何通過贏得關鍵客戶來實現。 同質化時代,客戶更加挑剔、理性,贏得關鍵客戶必須打造系統的競爭優勢。 要做到可持續性地贏得關鍵客戶,銷售人員必須實現從個人到團隊,從野戰到正規的轉變
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客戶經理相關企業培訓

戶關系管與關鍵戶分析——大戶成交方法和策略

課程安排:
2015-12-19至2015-12-20 北京市
培訓內容: 授課方式:講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點評 課程背景 市場競爭高度激烈,成功的關鍵是與關鍵客戶建立并保持密切、牢固的關系。 公司戰略目標清楚,大多數管理人員卻不懂得如何通過贏得關鍵客戶來實現。 同質化時代,客戶更加挑剔、理性,贏得關鍵客戶必須打造系統的競爭優勢。 要做到可持續性地贏得關鍵客戶,銷售人員必須實現從個人到團隊,從野戰到正規的轉變...[詳細內容]

戶心學與戶溝通技巧

課程安排:
2016-12-07至2016-12-08 上海市
培訓內容: 課程收益 理解不同行為背后的心理原因 掌握如何從情緒入手提升溝通質量 學習高EQ溝通用于顧問式銷售 課程架構 "本課程注重案例分析,通過視頻分析、游戲、角色扮演、討論等教學方式,學習以下內容:" 第一模塊:感知情緒的潛在影響 服服務的實景討論 人際溝通的基本特點 溝通誤區與溝通漏斗的啟示 投訴腳本現場挑戰 第二模塊:體驗客戶的心路歷程 √“客戶投訴”角色...[詳細內容]

戶心學與戶溝通技巧

課程安排:
2019-12-12至2019-12-13 上海市
培訓內容: 有何收獲? 了解營銷工作的心理學本質 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術 全面提?職場個人工作技能,了解營銷和心理學的雙重規律 獲得個?商業思維與心理科學雙重體驗的附加值 先決條件? 從事銷售或服工作3個月以上 為何參加? 企業的宗旨是經營與發展,發展的方式是生產、服務、營銷與傳播,傳播的對象是客戶與受眾。 究竟客戶心里面在想些什么? 他們有通行的...[詳細內容]

高效協作—非戶服務經戶服務

課程安排:
2018-11-10至2018-11-11 上海市
培訓內容:經驗。 在國際知名公司長期從事管理、多年心理咨詢的工作背景下,積累了對人性的充分把握,加之自身創業實戰的豐富經歷,使得顏老師能夠將管理學與心理學完美結合,總結出獨到的管理及客戶服務方法,直擊問題的關鍵,把握住企業及學員的 “痛點和難點”,真正讓學員學有所獲、學以致用。 在授課領域方面,致力于客戶服務及職業素養兩大類課程的開發講解,前者圍繞服務意識、服務心態、服務禮儀、服溝通、情壓管理、投訴化解...[詳細內容]

戶關系管創新及戶忠誠度提升

課程安排:
2017-12-08至2017-12-09 深圳市
培訓內容:、創業導師 資深營銷、服及售后團隊訓練師 深圳市汽車消費者投訴鑒定組專家。 多家企業管理顧問 多所著名大學的客座教授 實戰經驗: 5年高校任教(副教授)、6年自主創業、15年深圳企業管理工作,制造業銷售及售后服務行業管理工作經驗,十余年汽車4S店和汽車經銷商集團工作經驗, 曾任職深圳市某大型汽車4S店集團客戶服務部總監,多家汽車4S店總經理。 徐老師理論功底深厚,實戰經驗豐富,對客戶...[詳細內容]

客戶經理相關企業內訓

戶關系管與關鍵戶分析——大戶成交方法和策略

編號:10645  培訓費用:3800  講師:王成
培訓內容: 授課方式:講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點評 課程背景 市場競爭高度激烈,成功的關鍵是與關鍵客戶建立并保持密切、牢固的關系。 公司戰略目標清楚,大多數管理人員卻不懂得如何通過贏得關鍵客戶來實現。 同質化時代,客戶更加挑剔、理性,贏得關鍵客戶必須打造系統的競爭優勢。 要做到可持續性地贏得關鍵客戶,銷售人員必須實現從個人到團隊,從野戰到正規的轉變...[詳細內容]

戶心學與戶溝通技巧

編號:11357  培訓費用:3980  講師:王老師
培訓內容: 課程收益 理解不同行為背后的心理原因 掌握如何從情緒入手提升溝通質量 學習高EQ溝通用于顧問式銷售 課程架構 "本課程注重案例分析,通過視頻分析、游戲、角色扮演、討論等教學方式,學習以下內容:" 第一模塊:感知情緒的潛在影響 服服務的實景討論 人際溝通的基本特點 溝通誤區與溝通漏斗的啟示 投訴腳本現場挑戰 第二模塊:體驗客戶的心路歷程 √“客戶投訴”角色...[詳細內容]

戶心學與戶溝通技巧

編號:16910  培訓費用:3980  講師:段女士
培訓內容: 有何收獲? 了解營銷工作的心理學本質 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術 全面提?職場個人工作技能,了解營銷和心理學的雙重規律 獲得個?商業思維與心理科學雙重體驗的附加值 先決條件? 從事銷售或服工作3個月以上 為何參加? 企業的宗旨是經營與發展,發展的方式是生產、服務、營銷與傳播,傳播的對象是客戶與受眾。 究竟客戶心里面在想些什么? 他們有通行的...[詳細內容]

優質戶服務與戶投訴、抱怨處技巧提升

編號:10350  培訓費用:45000  講師:敦平
培訓內容:; 7、善于從過失中盡快恢復并總結教訓。提高應變處理投訴問題的能力,并借機把潛在的客戶抱怨轉成公司致勝的機會。 課程背景: 企業的竟爭已經由產品及價格轉移到對客戶的竟爭,客戶服務已經成為主宰企業生死存亡的。客戶服務體系的宗旨是“客戶永遠是第一位”,從客戶的實際需求出發,為客戶提供真正有價值的服務,幫助客戶更好地使用產品。體現了“良好的服形象、良好的技術、良好的客戶關系、良好的品牌”的...[詳細內容]

高效協作—非戶服務經戶服務

編號:24707  培訓費用:3800  講師:顏玉
培訓內容:經驗。 在國際知名公司長期從事管理、多年心理咨詢的工作背景下,積累了對人性的充分把握,加之自身創業實戰的豐富經歷,使得顏老師能夠將管理學與心理學完美結合,總結出獨到的管理及客戶服務方法,直擊問題的關鍵,把握住企業及學員的 “痛點和難點”,真正讓學員學有所獲、學以致用。 在授課領域方面,致力于客戶服務及職業素養兩大類課程的開發講解,前者圍繞服務意識、服務心態、服務禮儀、服溝通、情壓管理、投訴化解...[詳細內容]

客戶經理相關培訓機構

  • 博思嘉業企業管咨詢有限公司

    編號:6  機構類別:戰略管理
    機構詳情:北京博思嘉業企業管理咨詢有限公司是一個以來自世界500強公司、國內上市公司、知名律師事務所、知名會計...[詳細]
  • 深圳市捷埃梯精益管咨詢有限公司

    編號:10  機構類別:生產管理
    機構詳情:深圳市捷埃梯精益科技(管理咨詢)有限公司是一家專注于制造業“工業工程、精益生產運營系統改善提升”的專...[詳細]
  • 北京中房商學企業管研究院

    編號:14  機構類別:市場營銷
    機構詳情:中房商學院專注于提供全方位培訓和全產業鏈服務,為行業培養、輸送實戰型的高端專業人才,進一步提高從業精...[詳細]
  • 無錫一點通企業管培訓有限公司

    編號:20  機構類別:生產管理
    機構詳情:一點通企管專注為企業提供生產管理及中基層管理技能提升的培訓與咨詢輔導,現已成為紅豆集團、華潤集團、中...[詳細]

客戶經理相關培訓下載

情緒與壓力管—職場幸福之道

編號:79  類別:003_08  大小:0.26M  作者:舒暢  更新時間:Thu May 12 17:29:31 CST 2016
下載內容:
偉大的心理學家榮格曾經說:向內看的人,醒著!向外看的人,還在夢中! 我們的負面情緒源于內在的情結。而...[詳細內容]

如何打造打造王牌銷售團隊與管實戰課程

編號:75  類別:003_05  大小:0.24M  作者:劉云  更新時間:Thu May 12 11:49:48 CST 2016
下載內容:
當21世紀的新經濟時代,全球經濟格局、經濟增長模式、全球化人才標準、營銷團隊領導者角色和工作內容都在...[詳細內容]

項目風險管實戰課程

編號:74  類別:003_07  大小:0.21M  作者:吳永達  更新時間:Thu May 12 11:40:29 CST 2016
下載內容:
一、什么是風險? a)問題教訓 b)概率 c)事件 d)后果 二、什么是最大的風險? a)意識 b)...[詳細內容]

非財務人員的財務管

編號:72  類別:003_01  大小:0.23M  作者:戴瑋  更新時間:Thu May 12 11:23:59 CST 2016
下載內容:
一個根深蒂固的傳統錯誤觀點認識:財務工作就是會計工作,財務工作與管理決策無關。實際上,企業的管理者和...[詳細內容]

國家職業資格一級人力資源管師培訓教材

編號:65  類別:003_03  大小:0.09M  作者:不詳  更新時間:Sat Jul 18 10:21:30 CST 2015
下載內容:
第一節企業人力資源戰略規劃 一、戰略與策略 戰略是指導全局的計劃或規劃,是事關全局發展的大致方針; ...[詳細內容]

客戶經理相關企業文庫

美容院拓售前營銷管(下篇)

編號:16892  類別:戰略管理  作者:申良  更新時間:
文章內容:
1、了解顧客的個人狀況 信息分析:了解顧客的家庭背景和工作性質。能夠通過工作、職務和愛人的工作職...[詳細內容]

美容院拓售前營銷管,絕對實用。(上篇)

編號:16891  類別:戰略管理  作者:申良  更新時間:
文章內容:
經營得好的美容院,基本上都是老板對顧客的情況把握得非常具體。 服務應當先了解顧客的情況和需...[詳細內容]

檔案管舉足輕重 學會這樣管戶檔案

編號:14567  類別:人力資源管理  作者:不詳  更新時間:
文章內容:
隨著市場競爭越來越激烈,企業 越來越注重營銷的管理工作 ,其中顧客檔案管理 ,在營銷管理中舉足...[詳細內容]

戶管:如何增加戶回頭率

編號:14794  類別:市場營銷  作者:總裁學習網  更新時間:
文章內容:
簡介:如何增加客戶回頭率?相信致今不少企業正在咨詢問題,不管網銷渠道,還是代理渠道或實體渠道,一樣想客戶成為回頭,最近有幾個做網絡營銷朋友問到,產品一直有銷售量,就一直看不到客戶回頭,當時我想可以用來改善我們客戶滿意度,增加回頭率。 作為企業一定要做到:“企業要挖掘新客戶,更要留住老客戶”!對于企業而言,吸引新客戶的成本要遠遠高于留住老客戶。所以如何滿足老客戶需求,留住老客戶,提高客戶回頭...[詳細內容]

戶心學與戶溝通技巧

編號:13617  類別:市場營銷  作者:高老師  更新時間:
文章內容:
為什么: ? 我們的產品非常不錯,客戶就是不認可? ? 我們感覺與客戶的溝通很好,客戶最后始終...[詳細內容]

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