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基層管理者必備技能--JR(工作關系)

課程編號:26611
老師有多年輔導企業的經驗,幫助企業提升班組管理能力,幫助企業進行現場改善?陸老師擅長的課程有:《TWI一線主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教導》、《JR-TWI之工作關系》、《JM-TWI之工作改善》、《現場管理與現場改善》、《精益現場改善》等課題。培訓客戶及培訓風格:?陸老師具有近10年的培訓經驗驗,曾培訓過800余家知名企業,其中包括:萊爾德、中船三井、長興化學、安費諾、庫博
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基層管理者必備技能--JR(工作關系)課程內容

課程背景
一個團隊的績效是由什么來決定的呢?除了團隊的實力之外還有什么呢?
團隊的士氣。
但在團隊的士氣中卻經常存在以下問題:
?人際問題頻發,比如:
?對工作沒有積極性
?不遵守職場規則、紀律
?不遵從上司指示,缺乏與同事之間的合作
?有點事情就老是憤憤不平、發牢騷…..
?處理人際問題,過于草率,那影響團隊氛圍與個人積極性
?處理對策過于單調,或不知道處理對策是否合適

培訓目標
?理解人際關系技能對于一線主管的重要性
?了解引起人際問題的主要原因,明確人際問題的四種類型
?了解常見人際問題處理中的錯誤,學習人際關系處理的策略
?掌握人際問題四階段法的流程與要點
?利用人際問題分析流程,處理實際典型人際關系案例

課程大綱
第一部分:工作關系原則—避免或減少人際問題的發生
?小組探討:工作關系與私人關系不同之處
?班長與員工工作關系的六種現狀
-班長與員工的六種工作關系
-六種工作關系對員工的影響
-班長應該采取的工作關系:雙贏的工作關系
?建立工作關系的四項基本原則
-第一原則:要告訴下屬工作情形如何---坦白告知工作情況
-第二原則:表現好時要及時表揚
-第三原則:對部屬有影響的變動事項要事先告知
-第四原則:充分發揮部屬能力
?第一+第二原則:正負反饋+正負激勵
-小組討論:為何要對員工進行正負反饋與正負激勵
-日常正反饋+正激勵
?角色扮演:如何表揚員工?
?正反饋激勵的三個等級
?第一等級反饋與激勵如何做
?第二等級反饋與激勵如何做
?第三等級反饋與激勵如何做:六部曲
?正反饋激勵中的誤區
-日常負反饋+負激勵:反饋的BEST技巧--糾正錯誤
?角色扮演:如何與員工進行反饋?
?批評與反饋的區別
?對于錯誤的不同階段處理的注意事項
?工作關系要訣:尊重差異
-建立員工關懷檔案
-注重員工個人的性格、意愿、能力等

第二部分:工作關系四階段法---人際問題有效處理的流程
?人際關系四階段法
-引起人際問題的主要原因
-案例討論:李明的問題
-人際問題四階段法介紹
-四種人際問題的類型
?人際問題四階段法第一階段--掌握事實
-掌握事實的重要性
-掌握事實的方法:觀察、調查、溝通
-溝通的要點
?角色扮演:如何與員工進行溝通?
?溝通中存在的問題
?創造良好的溝通氛圍
?傾聽技巧EARS
?掌握想法與心情的要點
-掌握事實應注意的事項
?人際問題四階段法第二階段--慎思決定
-講故事:梳理事實關系
-人際決策四維度
?如何面對員工的小報告
?總結:班組決策所需考慮的四個維度
?人際問題四階段法第三, 四階段---采取措施 確認結果
-采取措施需要思考的四個方面
-確認結果需要考慮的要點
-人際問題三,四階段說明
?工作關系案例研討

講師介紹:陸敬老師
教育及資格認證:
TWI高級講師、現場管理&現場改善培訓師、咨詢師;精益六西格瑪咨詢師。
講師經歷及專長:
?陸老師擁有近10年合資企業、國內大型企業的現場管理與現場改善經驗;擁有5年以上工廠輔導經驗,輔導過近100個改善項目,涵蓋現場管理、效率、交期……
?陸老師擅長于班組管理、現場管理與現場改善(含TWI、工作教導、工作關系、工作改善等)
?陸老師有多年輔導企業的經驗,幫助企業提升班組管理能力,幫助企業進行現場改善
?陸老師擅長的課程有:《TWI一線主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教導》、《JR-TWI之工作關系》、《JM-TWI之工作改善》、《現場管理與現場改善》、《精益現場改善》等課題。
培訓客戶及培訓風格:
?陸老師具有近10年的培訓經驗驗,曾培訓過800余家知名企業,其中包括:萊爾德、中船三井、長興化學、安費諾、庫博、新能源、中煙集團、海爾、利歐股份、龍大集團、海信、衛華、蒂森克虜伯、特地陶瓷、等企業。
?陸老師的課程具有以下特點:貼近實際:基于豐富的現場管理經驗,陸老師的課程案例豐富且貼近實際,更容易讓學員理解和接受;形式多樣:陸老師授課結合視頻、錄像、討論等多種形式,課堂氣氛輕松活躍;注重轉化:基于多年的項目輔導經驗,陸老師對學員在工作中可能遇到的問題更加了解,能夠更好的幫助學員在實際工作中應用所學內容
項目績效:
?主導了長安汽車的班組長培養項目,實施了系列培訓與輔導,并為長安汽車培養的一批內部培訓師
?為金風科創連續提供兩期班組長系列培訓與輔導,在角色定位、工作教導、人員管理等方面提供了針對性服務
?連續三年為廣州阿雷斯提汽車零部件工廠的“TWI現場建設與勝任力提升”項目培訓與輔導,為公司培養了大批的優秀的生產系統管理者及TWI內部培訓師,為該工廠從300人快速擴充到1800人奠定了堅實的基礎,被工廠高層張總贊嘆為黃埔軍校。
?為中集集團、維斯塔斯、嘉吉、中芯國際、思科普等多家企業實施TWI的培訓與輔導,包括內部班組管理流程的梳理、工作教導技能的輔導、工作改善技能的輔導、工作關系技能的輔導、工作教導/工作改善/工作關系內部講師的培養

基層管理者必備技能--JR(工作關系)報名/咨詢
聯系電話:020-39948135 聯系傳真:020-39948135 尊貴熱線:15989016928  聯系郵箱:[email protected]
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邀請貴公司 陸敬 老師上門,
舉   辦:《基層管理者必備技能--JR(工作關系)》課程
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聯系電話: * 傳真: 
移動電話:  電子郵箱: 
任職部門:  MSN: 
企業類型:  業務范圍: 
開始時間:  結束時間: 
財務預算:  教學語種: 
參訓對象簡單描述:
學員基礎簡單說明:
企業簡介:
具體那個環節出問題:
培訓內容說明:
預期目標:
 
備注:
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