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管理基礎與管理角色定位

課程編號:25240
培訓心得:
8、管理思想及管理理論發展9、對規章制度的認識,堅持以事實和制度為基礎案例討論:阿里月餅事件復盤第二章管理者角色定位1、管理者的角色定義2、管理者角色的三大誤區3、管理者的四大角色:專家、管理者、領導、教練4、領導者的三大關鍵任務:給方向、給方法、凝聚人心5、管理者工作的多樣性:三個維度:自我管理,工作管理,團隊管理
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培訓總結:
    從優秀員工到管理者的轉變中,管理要有哪些角色定位?何岸老師 在企業中,經常會看到一些人,已經從優秀員工提拔到了管理崗位,但是他的思維模式、行為習慣還停留在員工的水平上,這就要求企業要重視這些人在心理上對管理者的角色定位,如果不做這個角色的轉換,會讓企業付出很大的代價,管理者自身覺得很累,又沒達到企業的要求。通過總結,簡單地說,管理者的正確角色和錯位角色如下: 正確角色:規劃者、溝通者、教導
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【課程背景】

沿著職業經理人的成功軌跡進行追蹤,我們發現絕大多數的成功職業經理人都遵循:職業化心態——職業化技能——職業化品牌的職場發展三部曲。本課程重點圍繞管理者的角色定位和職業化心態進行探討,借鑒了聯想的“三心二意”,提出了對職場人士最重要的“三意:服務意識、團隊意識和執行意識”,這樣就會使我們的職業管理者少走彎路。同時,從中層經理的自我管理、工作管理和人員管理三個維度出發,從目標管理、工作計劃制定、有效檢查、授權輔導、領導激勵等各個方面闡述職業管理者的管理技能,著力提升管理者的職業化素養和執行力,使中層能夠充分發揮承上啟下的脊梁作用。

本課程結合了大量惠普在中國的實踐,具有很高的實用性。

【課程目標】

◆ 明確管理者的角色定位,認清自己的職業發展軌跡;

◆ 在行業和企業發展遇到瓶頸時,厘清企業的發展方向;

◆ 保持工作的激情,同時能帶動下屬前進;

◆ 了解情景領導理論,有針對性的保留骨干員工。

【課程大綱】

第一章 企業管理基礎

1、什么是管理:計劃、組織、領導、控制

案例討論:老陳的煩惱

2、我們為什么需要管理?管理的核心是什么

3、衡量管理好壞的標準是什么

4、管理的基本職能

5、管理者的職權內容、有效性及發揮

6、管理環境的構成及內外環境因素

7、組織與文化

8、管理思想及管理理論發展

9、對規章制度的認識,堅持以事實和制度為基礎

案例討論:阿里月餅事件復盤

第二章 管理者角色定位

1、管理者的角色定義

2、管理者角色的三大誤區

3、管理者的四大角色:專家、管理者、領導、教練

4、領導者的三大關鍵任務:給方向、給方法、凝聚人心

5、管理者工作的多樣性:

三個維度:自我管理,工作管理,團隊管理

管理者角色轉換困難原因

管理者與骨干員工的區別

管理者應具備的素質

6、不同層級管理者對管理技能的需求的不同

概念技能、人際技能和業務技能

7、管理者的日常工作:

目標計劃、委派授權、輔導激勵、績效改進

8、管理者的四種類別工作:

溝通類工作、文案類工作、監督執行類工作、決策類工作

第三章 管理者職業化修煉

1、職業化心態——陽光心態

2、成功人士的七個習慣

3、全責階梯

4、影響圈及關注圈

5、職場成功三部曲:職業心態—》職業技能—》職業品牌

6、職業經理應具備的四種心態

7、影響圈及關注圈

8、職場成功軌跡:職業心態—》職業技能—》職業品牌

9、職業經理人的三意識:執行意識、客戶意識和團隊意識

10、高效執行人才的特點

視頻案例:接電話

11、什么是優質客戶服務

12、關鍵時刻的四步驟

13、雙贏思維

14、如何向客戶說“不”

15、高效團隊模型

16、內部客戶vs外部客戶

 

【講師實力】陳 東  

資深中層管理者技能提升講師。

終生領導力學院高級講師、資深北大經濟學院特聘講師、清華大學職業經理訓練中心講師。曾任某著名企業學院副院長,培訓總監。全球500百強企業惠普公司的管理商學院創始人之一,在惠普商學院擔任人力資源系列與高級管理系列課程主要講師。曾在長江商學院供職,積累了深厚的培訓技巧和培訓管理實踐經驗,吸收了西方企業和中國企業不同行業屬性的管理風格與培訓文化,使得陳老師對培訓管理的理解更深刻于常人。

服務的客戶有:華為、海爾、美的、中集集團、華潤集團、 工商銀行、中國銀行、建設銀行、招商銀行、中國移動、中國聯通、中國電信、中海油、廣州本田、通用、一汽大眾、新浪、百度等。

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